POLITIKA PRIVATNOSTI

Zaštita vaše privatnosti i povjerenje koje nam ukazujete izuzetno su nam važni. Ovom Politikom privatnosti želimo vas jasno i transparentno informisati o tome na koji način prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše lične podatke prilikom korištenja naše web stranice i povezanih usluga. Ova Politika izrađena je u skladu s važećim zakonodavstvom iz oblasti zaštite ličnih podataka, s ciljem da osiguramo sigurnu i odgovornu obradu vaših podataka.

Definicije:

Lični podaci označavaju sve informacije koje se odnose na fizičko lice čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi, kao što su ime i prezime, adresa, kontakt podaci, podaci sadržani u obrascima za online prijavu.

Obrada podataka uključuje svaku radnju koja se odnosi na lične podatke poput prikupljanja, pohrane, promjene, upotrebe, prenosa, razmjene i brisanja podataka.

Korisnik je svaka fizička osoba koja pristupa našoj web stranici i dostavlja lične podatke putem dostupnih obrazaca ili kanala komunikacije.

Obrađivač podataka je fizička ili pravna osoba  koja u ime i po nalogu Fondacije obrađuje lične podatke korisnika.

Pravni osnov za obradu ličnih podataka

Podaci se obrađuju za ponudu usluge nakon izraženog interesa korisnika, za dostavljanje odgovora na upite vezano za ponuđene usluge, te za realizaciju ugovornih obaveza ukoliko je upit dostavljen od klijenta s kojim je uspostavljen poslovni odnos.

Pristanak

Prihvatanjem ove Politike privatnosti pristajete na način i uslove obrade vaših ličnih podataka od strane Fondacije za svrhe navedene u ovom dokumentu.

Koje podatke prikupljamo?

Prilikom korištenja naše web stranice ili usluga, prikupljamo podatke koji su neophodni za pružanje naših usluga i za komunikaciju sa vama. To uključuje:

· Podaci koje sami dostavljate 

Kada koristite naše online obrasce ili kontaktirate nas, dostavljate nam lične podatke poput vašeg imena i prezimena, e-mail adresa, broj telefona, i druge informacije neophodne za pružanje usluge ili odgovaranje na vaš zahtjev.

· Automatski prikupljeni podaci

Kada posjećujete našu web stranicu, automatski prikupljamo tehničke podatke kao što su IP adresa, vrsta uređaja, tip preglednika, podaci o posjećenim stranicama i vrijeme trajanja posjete. Ovi podaci koriste se za analizu i poboljšanje naših usluga.

· Kolačići (cookies)

Kao i mnoge druge web stranice, koristimo kolačiće (cookies) kako bismo poboljšali funkcionalnost, prilagodili sadržaj i analizirali posjećenost. Detalje o tome kako koristimo kolačiće možete pronaći u posebnom dijelu “Politika kolačića”.

Kako koristimo vaše podatke?

Vaše lične podatke koristimo isključivo u svrhe koje su jasno definisane, opravdane i u skladu s važećim propisima. Svaka obrada podataka vrši se pažljivo, uz poštivanje načela zakonitosti, transparentnosti i minimizacije podataka. Konkretno, vaše podatke koristimo u sljedeće svrhe:

· Pružanje usluga i odgovaranje na upite

Podaci koje dostavite koriste se kako bismo omogućili korištenje naših usluga, omogućili pristup funkcionalnostima web stranice i izvršili sve druge aktivnosti koje proizlaze iz vašeg kontakta s nama.

· Komunikacija sa korisnicima

Koristimo vaše podatke kako bismo vas kontaktirali u vezi s podnesenim upitima/prijavama, pružili odgovore na upite/prijave, informisali vas o statusu vaših prijava ili vas obavijestili o izmjenama u vezi s uslugama koje koristite.

· Unapređenje kvaliteta usluge 

Na osnovu automatski prikupljenih podataka analiziramo način korištenja naše web stranice kako bismo poboljšali funkcionalnost, sigurnost i ukupno korisničko iskustvo. Ove informacije nam pomažu i u razvoju novih usluga i sadržaja.

· Marketinške aktivnosti

Za slanje SMS-a ili drugih vrsta poruka, ili e-mail-ova, povremeno o uslugama za koje smatramo da bi vas mogle zanimati, u svrhu istraživanja i marketinga- samo ako ste dali izričiti pristanak za to. Pristanak može biti povučen u svakom trenutku pozivom putem besplatne info linije na broj: 0800 30 565 ili pisanim putem putem kontakt forme na web stranici, e-mail-om: sunrise@microsunrise.ba  ili na adresu: Mikrokreditna fondacija SUNRISE, Zagrebačka 50, 71 000 Sarajevo.

Ispunjavanje zakonskih obaveza

Vaše podatke možemo koristiti isključivo u skladu sa Zakonom.

Kako štitimo vaše podatke?

Sigurnost vaših podataka nam je izuzetno važna. Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo osigurali zaštitu vaših ličnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjena ili uništenja. Naša sigurnosna praksa uključuje šifriranje podataka tamo gdje je primjenjivo, korištenje sigurnih protokola za prenos podataka, sigurno pohranjivanje podataka i kontrolu pristupa podacima. Sve informacije koje nam odlučite dostaviti pohranjuju se na sigurnom serveru smještenom u Bosni i Hercegovini.

S kim dijelimo vaše podatke?

Vaše lične podatke dijelimo isključivo u slučajevima kada je to neophodno za pružanje usluga koje ste zatražili, ili kada nas na to obavezuje zakon. U svim slučajevima, podaci će biti dijeljeni samo sa onim subjektima koji su neophodni za obavljanje tih usluga i koji se pridržavaju naših standarda zaštite podataka. Vaše podatke ne dijelimo s trećim stranama u marketinške ili druge komercijalne svrhe.

Vaša prava u vezi s ličnim podacima

Kao korisnik imate pravo na pristup, ispravku, brisanje i ograničenje obrade vaših ličnih podataka. Također imate pravo na prenosivost podataka, što znači da možete zatražiti prenos vaših podataka drugom kontroloru podataka, pod uslovom da to zahtjeva zakonska osnova. Ako smo koristili vaše podatke na osnovu saglasnosti, imate pravo povući svoju saglasnost u bilo kojem trenutku. To neće uticati na zakonitost obrade koja je izvršena prije povlačenja saglasnosti. Za ostvarivanje svojih prava, možete nas kontaktirati putem besplatne info linije na broj: 0800 30 565 ili pisanim putem putem kontakt forme na web stranici, e-mail-om: sunrise@microsunrise.ba  ili na adresu: Mikrokreditna fondacija SUNRISE, Zagrebačka 50, 71 000 Sarajevo.

Kako dugo čuvamo vaše podatke?

Vaše lične podatke čuvat ćemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, osim ako zakon ne nalaže duži period zadržavanja podataka. Kada podaci više nisu potrebni za te svrhe, preduzimamo odgovarajuće mjere kako bismo ih sigurno izbrisali ili anonimizirali.

Izmjene i dopune Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike u bilo kojem trenutku, radi usklađivanja sa zakonskim izmjenama ili promjena u našim poslovnim praksama obrade podataka ili funkcionalnostima naših usluga. Sve izmjene i dopune bit će objavljene na ovoj stranici, s navedenim datumom ažuriranja. Preporučujemo da redovno provjeravate ovu stranicu kako biste bili informisani o svim promjenama.

Kontaktiranje nas

Za sva pitanja, zahtjeve ili dodatne informacije u vezi s Politikom privatnosti ili obradom vaših ličnih podataka, možete nas kontaktirati putem sljedećih kontakt podataka- pozivom putem besplatne info linije na broj: 0800 30 565 ili pisanim putem, pomoću kontakt forme na web stranici, e-mail-om: sunrise@microsunrise.ba  ili na adresu Mikrokreditna fondacija SUNRISE, Zagrebačka 50, 71 000 Sarajevo.

Prigovori

Ako želite podnijeti prigovor na način obrade vaših ličnih podataka imate pravo podnijeti prigovor koristeći online formu za prigovor na web stranici.

Uvijek smo tu da vam pomognemo i osiguramo da vaša privatnost bude zaštićena.

POLITIKA KOLAČIĆA (COOKIES)

Kako bismo vam omogućili optimalno iskustvo korištenja naše web stranice, koristimo kolačiće. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj prilikom posjete stranici. Zahvaljujući njima, stranica može prepoznati vaš uređaj, zapamtiti vaše postavke i prilagoditi sadržaj vašim preferencijama, čime se poboljšava njena funkcionalnost i brzina učitavanja. Osim toga, koriste se za analizu posjećenosti, prikazivanje personalizovanih oglasa i razumijevanje ponašanja korisnika u cilju unapređenja usluga.

Šta je kolačić?

Kolačić je informacija spremljena na vaš uređaj od strane web stranice koju posjetite. Najčešće čuva vaše postavke kao što su jezik, odabrani sadržaji ili preferencije prikaza. Kada ponovno posjetite stranicu, preglednik vraća kolačiće web stranici, čime se omogućava prepoznavanje korisnika. Možete podesiti svoj pretraživač da automatski briše kolačiće prilikom zatvaranja, da ih blokira, ili da svaki put traži vašu potvrdu prije pohranjivanja.

Vrste kolačića koje koristimo:

Neophodni kolačići

Ovi kolačići su neophodni za osnovnu funkcionalnost web stranice- omogućavaju osnovne funkcije poput navigacije i sigurnog pristupa pojedinim dijelovima stranice. Bez njih, stranica ne može pravilno funkcionisati i oni se ne mogu isključiti putem sistema za upravljanje kolačićima. Ovi kolačići će se automatski izbrisati s vašeg računara nakon prekida trenutne sesije ili zatvaranja pretraživača koji koristite.

Analitički kolačići

Koristimo alate poput Google Analytics i Google Search Console za prikupljanje informacija o tome kako posjetitelji koriste našu web  stranicu- koje stranice posjećuju, koliko se vremena provodi na njima i slično. Ovi kolačići pomažu nam u razumijevanju korisničkih navika i unapređenju sadržaja i funkcionalnosti stranice. Podaci koje prikupljamo ovim putem ne sadrže informacije koje vas direktno identifikuju.

Kolačići za oglašavanje i kolačići trećih strana 

Ovi kolačići služe za praćenje statistike i prikazivanje oglasa koji su prilagođeni vašim interesima, na osnovu vaših prethodnih aktivnosti na našoj stranici ili drugim web lokacijama. Podaci koji se prikupljaju ovim putem su anonimni, ne uključuju informacije koje vas direktno identifikuju i koriste se isključivo za poboljšanje usluga koje nudimo.

Upravljanje kolačićima

Prilikom prve posjete našoj web stranici prikazat će vam se obavijest o kolačićima, uz mogućnost da date ili odbijete pristanak za korištenje neobaveznih kolačića (analitičkih i oglašivačkih). Kolačićima također možete upravljati putem postavki svog internetskog pretraživača. Većina pretraživača omogućava da pregledate, obrišete ili blokirate kolačiće. Imajte na umu da isključivanje nekih kolačića može uticati na rad stranice, a određene funkcije možda neće biti dostupne. Više informacija o upravljanju kolačićima možete pronaći na službenim stranicama pretraživača koje koristite (npr. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari).

Dodatne informacije i prigovori

Ako imate pitanja u vezi s ovom politikom kolačića ili želite saznati više o načinu na koji koristimo kolačiće, slobodno nas kontaktirajte putem podataka za kontakt koji su dostupni na našoj web stranici. Također, ako ako imate bilo kakvih primjedbi ili prigovora u vezi s korištenjem kolačića, obratite nam se i rado ćemo vam pružiti dodatna pojašnjenja.