POLITIKA PRIVATNOSTI

Zaštita vaše privatnosti i povjerenje koje nam ukazujete izuzetno su nam važni.
Cilj ove Politike je da u skladu sa članom 14. Zakona o zaštiti ličnih podataka (u daljem tekstu Zakon),  svim licima, čije lične podatke obrađujemo, pružimo osnovne informacije o toj obradi na transparentan način.

1. KONTROLOR PODATAKA

Mikrokreditna fondacija “Sunrise”, sa sjedištem na adresi Zagrebačka 50, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina, Tel: 033 727 350, e-mail: sunrise@microsunrise.ba (u daljem tekstu: MKF Sunrise).

2. DEFINICIJE

Lični podaci označavaju sve informacije koje se odnose na fizičko lice čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi, kao što su ime i prezime, adresa, kontakt podaci, podaci sadržani u obrascima za online prijavu.
Obrada podataka uključuje svaku radnju koja se odnosi na lične podatke poput prikupljanja, pohrane,  promjene, upotrebe, prenosa, razmjene i brisanja podataka.
Nosilac podatka je svaka fizička osoba čije podatke Fondacija prikuplja na načine navedene u ovoj Politici.
Obrađivač podataka je fizička ili pravna osoba koja u ime i po nalogu Fondacije obrađuje lične podatke korisnika

3. SVRHA OBRADE I VRSTE LIČNIH PODATAKA KOJE MKF SUNRISE OBRAĐUJE

Vaše lične podatke obrađujemo u skladu sa članom 8. stav (1) tačka Zakona, izvršavajući svoje zadatke, obaveze i ovlaštenja. Navedeni zadaci, obaveze i ovlaštenja uključuju:
a) Na osnovu člana 8. stav 1. tačka c. Zakona: Ispunjenje zakonskih obaveza ili druge svrhe određene zakonom i drugim primjenjivim propisima iz oblasti poslovanja mikrokreditnih organizacija, sprečavanja pranja novca i drugo, kao i postupanje u skladu s pojedinačnim aktima donesenim od strane relevantnih institucija Bosne i Hercegovine ili drugih tijela po čijem je nalogu na osnovu zakonskih ili drugih propisa MKF Sunrise obavezna postupiti. Obrada takvih ličnih podataka zakonska je obaveza te MKF Sunrise može odbiti stupiti u ugovorni odnos ili pružiti ugovorenu uslugu, odnosno raskinuti postojeći ugovorni odnos u slučaju da nosilac podataka ne dostavi zakonom propisane podatke.
b) Na osnovu člana 8. stav 1. tačka b. Zakona: Sklapanje i izvršenje ugovora u kojem je nosilac podataka ugovorna strana, odnosno kako bi se poduzele radnje na zahtjev nosioca podataka prije sklapanja ugovora. Davanje ličnih podataka u navedenu svrhu je obavezno. Ako nosilac podataka odbije dati neki od podataka koji su nužni u svrhu sklapanja i izvršenja ugovora u kojem je nosilac podataka strana, moguće je da MKF Sunrise neće moći pružiti određene usluge te stoga može odbiti zasnovati ugovorni odnos.
c) Na osnovu člana 8. stav 1. tačka a. Zakona Marketinške aktivnosti i povremena istraživanja na osnovu saglasnosti nosioca podataka
 - Za svrhu provođenja marketinških aktivnosti u okviru kojih Vam MKF Sunrise može dostavljati ponude i informacije o novim ili već ugovorenim proizvodima i uslugama. 
 - Za svrhu povremenih istraživanja u vezi s obavljanjem svoje djelatnosti.
Nosilac podataka može u svakom trenutku povući prethodno datu saglasnosti za obradu podataka u svrhu pod ovom tačkom. U tom slučaju lični podaci neće se više obrađivati u tu svrhu, što ne utječe na zakonitost obrade ličnih podataka do tog trenutka. Davanje podataka u ovu svrhu (marketing i istraživanje tržišta) dobrovoljno je te MKF Sunrise neće odbiti sklapanje ili izvršenje ugovora ako nosilac podataka uskrati saglasnost za obradu ličnih podataka.
d) Na osnovu člana 8. stav 1. tačka f. Zakona legitimni interes MKF Sunrise, što uključuje, ali se ne ograničava na:
 - upravljanje kreditnim, operativnim, reputacijskim i drugim rizicima;
 - poduzimanje mjera radi osiguranja ljudi, prostora i imovine, što uključuje kontrolu i/ili provjeru pristupa njima;

MKF Sunrise može obrađivati lične podatke i u drugim slučajevima ako je neophodna radi zaštitezakonitih prava i interesa nosioca podatka ili drugog fizičkog lica.

4. SVRHA OBRADE PODATAKA PRIKUPLJENIH PUTEM WEB STRANICE

A) Pružanje usluga i odgovaranje na upite
Podaci koje dostavite koriste se kako bismo omogućili korištenje naših usluga, omogućili pristup funkcionalnostima web stranice i izvršili sve druge aktivnosti koje proizlaze iz vašeg kontakta s nama.
B) Komunikacija sa korisnicima
Koristimo vaše podatke kako bismo vas kontaktirali u vezi s podnesenim upitima/prijavama, pružili odgovore na upite/prijave, informisali vas o statusu vaših prijava ili vas obavijestili o izmjenama u vezi s uslugama koje koristite.
C) Unapređenje kvaliteta usluge
Na osnovu automatski prikupljenih podataka analiziramo način korištenja naše web stranice kako bismo poboljšali funkcionalnost, sigurnost i ukupno korisničko iskustvo. Ove informacije nam pomažu i u razvoju novih usluga i sadržaja.

5. NAČIN NA KOJI MKF SUNRISE PRIKUPLJA I OBRAĐUJE PODATKE

MKF Sunrise vrši prikupljanje i obradu ličnih podataka klijenata transparentno i odgovorno u skladu sa principima propisanim članom 7. Zakona.
MKF Sunrise prikuplja podatke na sljedeći način:
(a) kada ih nosilac podataka predoči MKF Sunrise, i to:
- u zahtjevima i obrascima za ugovaranje kredita ili putem web stranice ili drugih kanala komunikacije, 
- u dokumentaciji koja čini obavezan sadržaj kreditnog dosijea,
- u komunikaciji s MKF Sunrise putem telefona, web stranice i drugih digitalnih kanala.
(b) provjerom na osnovu saglasnosti nosioca podatka date u zahtjevu za kredit;

6. KAKO ŠTITIMO VAŠE PODATKE?

Sigurnost vaših podataka nam je izuzetno važna. Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo osigurali zaštitu vaših ličnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjena ili uništenja. Naša sigurnosna praksa uključuje šifriranje podataka tamo gdje je primjenjivo, korištenje sigurnih protokola za prenos podataka, sigurno pohranjivanje podataka i kontrolu pristupa podacima. 

7. KOLIKO DUGO MKF SUNRISE ČUVA LIČNE PODATKE?

Period čuvanja ličnih podataka primarno zavisi od vrste ličnih podataka i svrhe obrade. 
U skladu s tim, Vaši lični podaci bit će pohranjeni za vrijeme trajanja ugovornog odnosa, te za vrijeme za koje je MKF Sunrise ovlaštena i zakonski obavezana čuvati te podatke, odnosno dok postoji saglasnost nosioca podataka za obradu ličnih podataka gdje je primjenjivo.

8. USTUPAJU LI SE LIČNI PODACI DRUGIM KONTROLORIMA ILI TREĆIM OSOBAMA?

Lični podaci nosioca podataka mogu se ustupiti trećim osobama na osnovu:
a) saglasnosti nosioca podataka i/ili
b) izvršenja ugovora u kojem je nosilac podataka stranka i/ili
c) odredbi zakona i podzakonskih akata.
Lični podaci bit će dostavljeni određenim trećim osobama za koje je MKF Sunrise u obavezi dostave tih podataka, kao što su npr. Regulatorne agencije, Porezna uprava i drugim osobama kojima je MKF Sunrise ovlaštena ili obavezna dostaviti lične podatke na osnovu zakona i drugih relevantnih propisa koji regulišu poslovanje mikrokreditnih organizacija.
Pored navedenog, pristup Vašim ličnim podacima mogu imati i pružatelji usluga koji su u poslovnom odnosu sa MKF Sunrise (npr. pružatelji IT usluga) u cilju osiguranja adekvatnog pružanja usluga, koji su također obavezni postupati u skladu sa primjenjivim propisima iz oblasti zaštite ličnih podataka.

9. PRENOS OSOBNIH/LIČNIH PODATAKA U DRUGU DRŽAVU ILI MEĐUNARODNU 
ORGANIZACIJU

Vaše lične podatke dostavljamo pružaocima informatičko - komunikacijskih usluga sa kojima je MKF Sunrise zaključila ugovor i koji poštuju pravila postupanja sa ličnim podacima.
Svaki prenos ličnog podatka čija je obrada u toku ili je namijenjen daljnjoj obradi poslije njegovog prenošenja u drugu državu ili međunarodnu organizaciju može se obavljati samo ako je takav prijenos u skladu s odredbama Zakona, što obuhvata i daljnji prenos ličnog podatka iz druge države ili međunarodne organizacije u još jednu drugu državu ili međunarodnu organizaciju.
Prenos ličnog podatka u drugu državu, na dio njene teritorije, ili u jedan ili više sektora u toj državi ili međunarodnu organizaciju može se obavljati ako je utvrđeno da ta druga država, dio njene teritorije, ili jedan ili više sektora u toj državi ili ta međunarodna organizacija osigurava adekvatan nivo zaštite ličnog podatka.
Smatra se da je adekvatan nivo zaštite osiguran u državi, dijelovima njene teritorije, ili jednom ili više sektora u toj državi ili međunarodnoj organizaciji, za koje je od Evropske unije utvrđeno da osiguravaju adekvatan nivo zaštite ličnog podatka.

10. PROVODI LI MKF SUNRISE AUTOMATIZIRANO DONOŠENJE ODLUKA I PROFILIRANJE?

MKF Sunrise u odnosu na poslovni odnos s nosiocem podataka ne provodi automatizirano donošenje odluka koje bi proizvelo pravne učinke s negativnim posljedicama za nosioca podataka.
U slučaju automatiziranog donošenja odluke nosilac podataka ima pravo da se na njega ne odnosi odluka koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, odnosno ima pravo zatražiti ljudsku intervenciju kako bi izrazio svoje stajalište i osporio odluku.

11. VAŠA PRAVA U VEZI S LIČNIM PODACIMA

Svaki Nosilac podatka čije lične podatke MKF Sunrise obrađuje kao kontrolor ima pravo zatražiti 
ostvarenje sljedećih prava:
a) Pravo na prigovor – omogućuje nosiocu podatka da podnese prigovor na obradu ličnih podataka. MKF Sunrise će se suzdržati od obrade ličnih podataka nosioca podatka, u slučaju da ne postoje zakonski i legitimni razlozi za obradu.
Ovo pravo uključuje i Pravo na prigovor nadzornom tijelu – odnosno Agenciji za zaštitu ličnih podataka, ali je preporuka da se nosilac podatka za zaštitu svojih prava prvo obrati Fondaciji kao kontroloru.
b) Pravo na pristup svojim ličnim podacima – u okviru kojeg možete zatražiti detaljne informacije posebno o svrsi obrade, o vrsti/kategorijama ličnih podataka koji se obrađuju uključujući i uvid u svoje lične podatke, o primaocima ili kategorijama primalaca, te o predviđenom vremenskom periodu u kojem će lični podaci biti čuvani. Pristup ličnim podacima može biti ograničen samo u slučaju kada je posebnim zakonom propisano ograničenje zbog poštovanja prava i sloboda drugih lica.
c) Pravo na ispravku ličnih podataka - Imate pravo zahtijevati ispravku ili dopunu ličnih podataka ako Vaši podaci nisu tačni, potpuni i ažurni. Napominjemo da je u zahtjevu potrebno navesti šta nije tačno, potpuno ili ažurno i u kojem smislu bi navedeno trebalo ispraviti, te dostaviti potrebnu dokumentaciju u prilog svojih navoda.
d) Pravo na brisanje – Ukoliko vaši lični podaci više nisu neophodni u odnosu na svrhu u koje smo ih prikupili ili obradili; ako se lični podaci obrađuju uz vašu saglasnost (član 8. stav 1.) koju ste povukli i ako ne postoji drugi pravni osnov za obradu Vaših ličnih podataka, te ako ne postoje drugi pravni osnovi za obradu.

Za ostvarivanje svojih prava možete se obratiti Službeniku za zaštitu ličnih podataka na ispodnavedene kontakt podatke:
Tel: +387 33 727-365
e-mail: szzlp@microsunrise.ba

12. IZMJENE I DOPUNE POLITIKE PRIVATNOSTI

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike u bilo kojem trenutku, radi usklađivanja sa zakonskim izmjenama ili promjena u našim poslovnim praksama obrade podataka ili funkcionalnostima naših usluga. Sve izmjene i dopune bit će objavljene na ovoj stranici, s navedenim datumom ažuriranja. Preporučujemo da redovno provjeravate web stranicu kako biste bili informisani o svim promjenama.

MKF SUNRISE

U primjeni od 05.10.2025.

POLITIKA KOLAČIĆA (COOKIES)

Kako bismo vam omogućili optimalno iskustvo korištenja naše web stranice (i ispunili obaveze transparentnosti), koristimo kolačiće. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj računar, tablet ili mobilni telefon) prilikom posjete stranici. Zahvaljujući njima, stranica može prepoznati vaš uređaj, zapamtiti vaše postavke i prilagoditi sadržaj vašim preferencijama, čime se poboljšava njena funkcionalnost i brzina učitavanja. Osim toga, koriste se za analizu posjećenosti, prikazivanje personalizovanih oglasa i razumijevanje ponašanja korisnika u cilju unapređenja usluga.

Šta je kolačić?

Kolačić je informacija spremljena na vaš uređaj od strane web stranice koju posjetite. Najčešće čuva vaše postavke kao što su jezik, odabrani sadržaji ili preferencije prikaza. Kada ponovno posjetite stranicu, preglednik vraća kolačiće web stranici, čime se omogućava prepoznavanje korisnika. Ipak, ova informacija može biti spremljena jedino ako vi to omogućite – web stranice ne mogu dobiti pristup informacijama koji im niste dali i ne mogu pristupiti drugim datotekama na vašem računaru. Možete podesiti svoj pretraživač da automatski briše kolačiće prilikom zatvaranja, da ih blokira, ili da svaki put traži vašu potvrdu prije pohranjivanja.

Vrste kolačića:

Neophodni kolačići

Ovi kolačići su neophodni za osnovnu funkcionalnost web stranice - omogućavaju osnovne funkcije poput navigacije i sigurnog pristupa pojedinim dijelovima stranice. Bez njih, stranica ne može pravilno funkcionisati i oni se ne mogu isključiti putem sistema za upravljanje kolačićima. Ovi kolačići će se automatski izbrisati s vašeg uređaja nakon prekida trenutne sesije ili zatvaranja pretraživača koji koristite.

Analitički kolačići

Koristimo alate poput Google Analytics i Google Search Console za prikupljanje informacija o tome kako posjetitelji koriste našu web stranicu- koje stranice posjećuju, koliko se vremena provodi na njima i slično. Ovi kolačići pomažu nam u razumijevanju korisničkih navika i unapređenju sadržaja i funkcionalnosti stranice. Podaci koje prikupljamo ovim putem ne sadrže informacije koje vas direktno identifikuju.

Kolačići za oglašavanje i kolačići trećih strana

Ovi kolačići služe za praćenje statistike i ciljano prikazivanje oglasa koji su prilagođeni vašim interesima, na osnovu vaših prethodnih aktivnosti na našoj stranici ili drugim web lokacijama. Podaci koji se prikupljaju ovim putem su anonimni, ne uključuju informacije koje vas direktno identifikuju i koriste se isključivo za poboljšanje usluga koje nudimo.

Upravljanje kolačićima

Prilikom prve posjete našoj web stranici prikazat će vam se obavijest o kolačićima, uz mogućnost da date ili odbijete pristanak za korištenje neobaveznih kolačića (analitičkih i oglašivačkih). Kolačićima također možete upravljati putem postavki svog internetskog pretraživača. Većina pretraživača omogućava da pregledate, obrišete ili blokirate kolačiće. Imajte na umu da isključivanje nekih kolačića može uticati na rad stranice, a određene funkcije možda neće biti dostupne. Infrmacije povezane s kolačićima ne upotrebljavaju se kako bi vas se identificiralo, a podaci o navikama pregledavanja pod našom su potpunom kontrolom. Više informacija o upravljanju kolačićima možete pronaći na službenim stranicama pretraživača koje koristite (npr. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari).

Dodatne informacije i prigovori

Ako imate pitanja u vezi s ovom politikom kolačića ili želite saznati više o načinu na koji koristimo kolačiće, slobodno nas kontaktirajte putem podataka za kontakt koji su dostupni na našoj web stranici. Također, ako ako imate bilo kakvih primjedbi ili prigovora u vezi s korištenjem kolačića, obratite nam se 
i rado ćemo vam pružiti dodatna pojašnjenja.

MKF SUNRISE

U primjeni od 05.10.2025. godine